Порядок оплаты и возврата

Общие положения

Настоящий документ описывает порядок оплаты услуги доступа к сервису RepMate, способы оплаты, порядок формирования расчётного документа (чека), а также порядок возврата денежных средств. Документ дополняет и конкретизирует Публичную оферту (https://repmate.ru/offer) и является её неотъемлемой частью. Оператор (исполнитель): Титов Артём Александрович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 616207868284, help@repmate.ru.

Тарифы и стоимость

Тариф Free - бесплатный (до 3 клиентов, базовые функции); оплата и привязка карты не требуются. Тариф Pro - платный: 790 рублей за 1 месяц доступа либо 7900 рублей за 1 год доступа. Стоимость указана в российских рублях. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС (услуга НДС не облагается).

Способы и порядок оплаты

Оплата подписки Pro производится в безналичной форме через платёжного агента - сервис приёма платежей ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Доступные способы оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) и иные способы, поддерживаемые платёжным агентом. Услуга оказывается на условиях предоплаты: доступ к тарифу Pro предоставляется после поступления оплаты за соответствующий оплачиваемый период (месяц или год), как правило незамедлительно в автоматическом режиме. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице платёжного агента и Оператором не хранятся; обработка платёжных данных осуществляется платёжным агентом в соответствии с применимыми требованиями к безопасности. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору (зачисления платёжным агентом). Подписка Pro продлевается автоматически (рекуррентный платёж); условия автопродления изложены в отдельном документе «Условия рекуррентных (регулярных) списаний» (https://repmate.ru/recurring) и в Публичной оферте.

Чек (расчётный документ)

Оператор является плательщиком налога на профессиональный доход и не применяет контрольно-кассовую технику (пункт 2.2 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ): расчётным документом является чек, формируемый в порядке Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, который заменяет кассовый чек. По каждому поступлению оплаты Оператор формирует чек и обеспечивает его передачу Пользователю в электронной форме (в разделе «Аккаунт» и (или) на адрес электронной почты). Ставка налога определяется статусом плательщика: 4 процента при оплате физическим лицом, 6 процентов при оплате индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Порядок возврата денежных средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора (от услуги) при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств (пункт 1 статьи 782 ГК РФ, статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При отказе от подписки Pro до окончания оплаченного периода Оператор возвращает стоимость оплаченного, но не использованного периода пропорционально оставшемуся сроку, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов (при наличии и при их документальном подтверждении). Условие о невозвратности внесённых платежей к Пользователю-потребителю не применяется; заранее установленный фиксированный размер удержаний, не отражающий фактических расходов, также не применяется (пункт 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»). Порядок обращения за возвратом: направить заявление на help@repmate.ru либо использовать функцию отказа от услуги в разделе «Аккаунт»; указать данные учётной записи и (при необходимости) реквизиты для возврата; Оператор рассматривает обращение и производит возврат в срок не более 10 (десяти) дней с момента получения требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой поступила оплата), через платёжного агента; срок зачисления средств на счёт Пользователя после отправки возврата зависит от банка-эмитента карты и правил платёжного агента (обычно от нескольких дней до нескольких недель), и на этот срок Оператор влиять не может. Если оплата не привела к предоставлению доступа (техническая ошибка, двойное списание), Оператор возвращает ошибочно полученную сумму в полном объёме в указанном порядке. Отмена автопродления сама по себе не является требованием о возврате: при отмене автопродления доступ к Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода, а следующее списание не производится; для возврата за уже оплаченный, но не использованный период Пользователь направляет отдельное заявление об отказе от услуги.

Претензионный порядок

Спорные вопросы по оплате и возврату стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес электронной почты help@repmate.ru; срок ответа - 30 дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом прав Пользователя-потребителя.

Контакты

Оператор: Титов Артём Александрович, самозанятый, ИНН 616207868284. Адрес для корреспонденции: г. Ростов-на-Дону, пер. Аэроклубовский, д. 48. Электронная почта (поддержка, возвраты, претензии): help@repmate.ru. Сайт: https://repmate.ru.